当前位置:资讯

上半年河南省受理消费者投诉12200件 投诉解决率90.86%

2023-08-16 09:33:45 来源:中工网


(资料图片)

投诉解决率90.86%(副题)

郑州日报讯(郑报全媒体记者 李爱琴)8月15日,记者从省市场监管局获悉,2023年上半年,我省共受理消费者投诉12200件,解决11085件,投诉解决率90.86%,为消费者挽回经济损失1473.16万元。

据介绍,根据投诉性质分类,所有投诉问题中,质量问题3531件占28.94%,售后服务问题2041件占16.73%,合同问题932件占7.64%。

数据显示,电信服务、销售服务和互联网服务等居于投诉量前五位。

在具体服务投诉中,投诉量居前十位的分别为餐饮服务、移动电话服务、住宿服务、美容美发服务、摄影及照片冲洗服务、健身服务、放映演出服务、保养修理服务、参观游乐服务、洗涤染色服务。

新能源汽车受到消费者的欢迎。但新能源汽车的一些消费问题也不容忽视,例如:售后服务不及时、不完善;厂家虚标续航里程;动力电池品牌与宣传不符;汽车行驶中突发熄火、刹车转向失灵等问题……省消协建议,新能源汽车厂商要确保生产销售的汽车产品符合保障人身、财产安全的要求,并向消费者有效提示注意事项和安全风险。同时如实、全面告知消费者车辆实际续航里程、充电速度以及影响因素等信息。

如今,市面上可供选择的儿童电话手表款式琳琅满目。一些品牌的电话手表暗藏危害儿童人身安全和隐私安全的风险。例如,未做提示或告知就自行扣费;存在隐私暴露风险,通过远程控制可获得未成年人的人脸图像、位置和对话等隐私信息。省消协建议,企业在研发产品时也应该“做减法”,功能设计要符合儿童身心发展特点,加强信息安全保护,避免因为程序漏洞导致儿童的身心安全受到威胁。

今年上半年以来,一些酒店、民宿经营者为攫取更多利益,坐地起价,将诚信弃之不顾。民宿经营者谎称装修、改做长租等借口,将消费者预订的低价订单退掉,以三倍甚至六七倍的价格重新上线,大大损害消费者的合法权益。省消协建议,预订民宿前,查看商家营业执照、消防安全等手续和证件,以及是否有良好的信誉和评价。预订民宿后,要保存好凭证,如订单截图、付款记录、通话录音等,以便在发生纠纷时作为证据。

来源:郑州日报

关键词:


中信证券:超预期降息提振市场信心

2023-08-16

资讯来源:上海有色金属网

华林证券8月15日盘中涨停

2023-08-15

资讯来源:东方财富Choice数据

上海市徐汇区召开加快光伏建设专题会

2023-08-14

资讯来源:上海市人民政府

教育